Samtykke til bruk av cookies

Hvorfor må jeg registrere meg?
For å handle hos oss trenger du en kundekonto. Ved å registrere deg får du full tilgang til priser, bestilling og personlige fordeler – alt samlet i vår nye, forbedrede nettbutikk. Registreringen tar bare et øyeblikk, og gir en tryggere, raskere og mer oversiktlig handleopplevelse.

Koster det noe å opprette konto?
Nei, registreringen er helt gratis. Kontoen gir deg tilgang til alle våre fordeler.

Hva får jeg som registrert kunde?

• Tilgang til over 18 000 produkter

• Enklere bestilling og oversikt over kjøp

• Mulighet til å lagre favoritter og handlelister

• Eksklusive tilbud og nyheter

Jeg trenger hjelp – hvem kan jeg kontakte?
Hvis du har spørsmål eller trenger støtte, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss. Våre kontaktopplysninger finner du [her].

Hvordan logger jeg inn hos AUREDNiK?
Det er enkelt: Øverst til høyre på siden finner du bruker-ikonet. Klikk på det, og logg inn med e-postadressen og passordet du opprettet ved registrering.

Hvordan kan jeg endre mine personlige opplysninger?
Logg inn på kundekontoen din. Der finner du all registrert informasjon. Innlogging til kundekontoen finner du [her].

Hva skjer hvis jeg har glemt passordet mitt?
Du kan be om nytt passord ved å oppgi e-postadressen din [her].

Bestilling, pakking og leveranse

Hvordan bestiller jeg hos AUREDNiK?

1. Logg inn med e-postadresse og passord. (Har du ikke konto ennå, se «Registrering og brukerkonto».)

2. Finn produktene du ønsker og legg dem i handlekurven.

3. Gå til handlekurven for oversikt over varer, totalbeløp og eventuelle fraktkostnader. Her kan du også justere antall eller fjerne varer.

4. Klikk «Til kassen». Kontroller faktura- og leveringsadresse, velg betalingsmåte og legg inn eventuell rabatt-/kampanjekode.

5. Se over oppsummeringen og klikk «Bekreft kjøp» for å fullføre.
 

Etter bestilling mottar du ordrebekreftelse på e-post.

Hva koster frakt eller emballasje?
Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift og inkludert emballasje. Fraktkostnader kommer i tillegg og avhenger av bestillingens størrelse, vekt og leveringsadresse. For enkelte varegrupper – som møbler og utemiljøprodukter – kan det tilkomme egne fraktkostnader.

Finnes det et småordregebyr?
Ja. På bestillinger under 600 NOK tilkommer et småordregebyr på 240 NOK for å dekke kostnader knyttet til pakking og håndtering av svært små bestillinger.

Tilbyr dere ekspresslevering?
Vi satser på rask og pålitelig standardlevering. Lagerførte varer sendes som regel ut samme dag.

Kan jeg hente varene selv?
Nei, det er dessverre ikke mulig å hente bestillingen personlig.

Kan jeg bestille på telefon?
Ja. Ring oss på 41 28 79 40. Åpningstider: mandag–fredag kl. 08:30–16:00.

Hvor lang tid tar levering vanligvis?
Bestillingen din leveres normalt innen 5–9 virkedager. For enkelte varer, som møbler og spesialbestillinger, kan leveringstiden være noe lengre.

Har AUREDNiK lager i Norge?
Hovedlageret vårt ligger i Tyskland – et av Europas mest effektive logistikksentre for barnehager og skoler. Vi sender varer til Norge hver uke, slik at du får rask levering og tilgang til et bredere sortiment enn vanlig.

Hvor lang leveringstid må vi regne med?
De fleste varer leveres til Norge innen 5–10 dager. Møbler og større leveranser avtales alltid på forhånd, slik at dere vet nøyaktig når alt kommer.

Hvordan fungerer bestilling fra AUREDNiK Norge?

Du handler direkte med AUREDNiK Norge, som er registrert i Norge.
Vi håndterer alt av toll, frakt og merverdiavgift for deg – og du får norsk faktura, norske priser og norsk kundeservice.
Alt er inkludert i prisen.

Passer produktene til norske barnehager?

Ja. Alle produktene våre følger EUs og ISO-standarder for sikkerhet, kvalitet og materialbruk.
Mye av sortimentet er TÜV-testet, og møblene våre leveres med 7 års garanti.

Hos AUREDNIK får du løsninger som passer norske barnehager – både når det gjelder robusthet, pedagogiske behov og miljøkrav.

Er det tungvint å bestille?
Nei. Du bestiller enkelt på aurednik.no. Vi ordner resten i bakgrunnen, og du får oppfølging fra AUREDNiK Norge – akkurat som med en norsk leverandør.

Hva hvis noe mangler eller blir feil i leveransen?
Kontakt oss direkte. Vi har tett samarbeid med hovedlageret og løser eventuelle feil raskt. Erfaringen vår viser at feilprosenten er lav, men vi tar alltid ansvar dersom noe skjer.

Vi ønsker helst å handle norsk – hvordan fungerer det hos dere?
AUREDNiK er et tysk familieeis selskap, som vi i AUREDNIK Norge har norsk representasjon, norske priser og norsk kundeservice. Du får det beste fra to verdener: tysk kvalitet og bredde – kombinert med norsk trygghet og oppfølging.

Hvordan er prisnivået sammenlignet med andre leverandører?
Gjennom direkte leveranser fra hovedlageret i Tyskland kan vi tilby konkurransedyktige priser uten å gå på kompromiss med kvalitet. Mange barnehager opplever at de får mer igjen for budsjettet hos oss.

Betaling
Hos AUREDNiK tilbyr vi betaling via faktura med 14 dagers forfall. Fakturaen sendes normalt som PDF på e-post. For offentlige kunder kan vi også levere faktura i EHF-format.

Hvordan kan jeg angre på bestillingen min?
Som forbruker har du i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn.
Gi oss beskjed innen fristen (e-post eller brev). Du kan bruke vårt standard angrerettskjema, men det er ikke et krav.

Kontaktinformasjon:
E-post: info@aurednik.no
Telefon: 41 28 79 40
Adresse: AUREDNiK Norge, Sønsterødveien 82, 1591 Sperrebotn

Hvordan returnerer jeg en bestilling?
Kontakt oss på e-post, så får du praktisk informasjon om returprosessen.

Vilkår for retur:

• Varene må sendes tilbake i originalemballasje, uten skader eller verdireduksjon.
• Følgende varer kan ikke returneres: bøker, lydmedier, spesialbestillinger og større gods som møbler og utelekeapparater.

Angrerett:
Hvis du benytter angreretten innen 14 dager, utsteder vi kreditnota når returvaren er mottatt og kontrollert. Beløpet trekkes fra utestående faktura, eller – dersom faktura allerede er betalt – utbetales kreditbeløpet til din konto.