Samtykke til bruk av cookies

Vi bruker cookies på nettstedet, cookies er en slags fil hvor en unik identifikator er lagret for informasjon om hvordan du bruker siden. Dette trengs for at vi skal kunne gi deg en funksjonell side som lar deg kjøpe produkter og bruke funksjonene som tilbys, det kan være som å huske hvilke produkter du sist besøkte og hjelper deg med å finne tilbake. Ved å fortsette gir du oss ditt samtykke til at vi legger en informasjonskapsel på datamaskinen din, informasjonen som er lagret vil ikke bli delt med noen tredjepart, men vil forbli hos oss. Hvis du ikke vil godta dette, kan du lukke siden.

Er du enig i dette?

Nei takk
   
Ja, jeg er enig

Garanti og reklamasjon

Hos AUREDNIK Norge ønsker vi at du skal være trygg på produktene du kjøper hos oss. Skulle noe være skadet, ha en feil eller ikke fungere som forventet, hjelper vi deg gjerne med å finne en løsning.

Her finner du informasjon om hvordan du melder inn en reklamasjon, og hva som skjer videre.

1. Hvordan melder du inn en reklamasjon?

Dersom du oppdager en feil eller mangel ved et produkt, ber vi deg kontakte oss på info@aurednik.no.

Beskriv gjerne problemet så tydelig som mulig, slik at vi raskt kan vurdere saken og hjelpe deg videre.

Vi anbefaler at du tar kontakt så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.

2. Hva trenger vi av informasjon?

For å kunne behandle henvendelsen din så effektivt som mulig, er det fint om du sender oss:

  • Navn på barnehagen, skolen eller virksomheten
  • Ordrenummer eller fakturanummer, dersom du har dette
  • Produktnavn eller artikkelnummer
  • En kort beskrivelse av feilen eller problemet
  • Bilder som viser feilen eller skaden

Jo mer informasjon vi får fra starten, desto enklere blir det å finne en god løsning.

3. Hva skjer videre?

Når vi mottar henvendelsen din, gjennomgår vi informasjonen og vurderer hvordan saken best kan løses.

Ved behov tar vi kontakt med vår leverandør eller produsent for ytterligere vurdering.

Avhengig av hva saken gjelder, kan løsningen for eksempel være:

  • Veiledning eller hjelp til å løse problemet
  • Reparasjon eller utskifting av deler
  • Omlevering av produktet
  • Annen løsning i samsvar med gjeldende reklamasjonsregler

Vi holder deg orientert om den videre behandlingen.

4. Garanti og reklamasjonsrett

Enkelte produkter kan ha egne garantier fra produsenten. Eventuelle garantivilkår vil avhenge av det aktuelle produktet.

Reklamasjonsrett og garanti er ikke det samme. En garanti er en tilleggsforpliktelse, mens reklamasjonsretten følger av gjeldende lovgivning og avtalevilkår.

En eventuell garanti begrenser ikke lovbestemte rettigheter.

Du finner mer informasjon i våre Salgs- og leveringsbetingelser.

5. Transportskader

Har du mottatt en leveranse med synlige skader på emballasjen eller produktet?

Vi anbefaler at du dokumenterer skaden med bilder og gir beskjed til transportøren ved mottak dersom det er mulig.

Ta deretter kontakt med oss på info@aurednik.no, så hjelper vi deg videre.

Du finner mer informasjon om transportskader i våre Salgs- og leveringsbetingelser.

6. Kontakt oss

Har du spørsmål om garanti, reklamasjon eller et produkt du har kjøpt hos oss?

Vi hjelper deg gjerne!

AUREDNIK Norge

E-post: info@aurednik.no
Telefon: +47 412 87 940

Sønsterødveien 82
1591 Sperrebotn

Organisasjonsnummer: 926 471 716